CRM для компании по производству выставочных стендов

Внедрение и интеграция CRM-системы повыcили продажи и общую эффективность работы компании по производству экспостендов.

Наши знакомые занимаются производством выставочных стендов, компания имеет 2 офиса - в Москве и в Санкт-Петербурге. Штат отдела продаж насчитывает 6 менеджеров, всего в компании работает 20 человек, включая менеджеров, дизайнеров и руководителей. Компания использовала систему amoCRM более года, однако о потенциале системы узнали случайно, пообщавшись с нами. Система больше использовалась как менеджер задач, и не для продаж, а для производства. Телефония не была интегрирована, карточки квалификации не были настроены. Коллеги не звонили друг другу по межгороду, чтобы не раздувать бюджет на телефонию. В amoCRM не создавались сделки, а использовались просто контакты. Таким образом, что потенциал программы не был использован даже наполовину.

Настройка системы AmoCRM

Интегрировали сайт с amoCRM, сделали переброс UTM меток в карточку сделки, научили руководителей настраивать карточку квалификации и дополнять ее необходимой информацией. Настроили автоматическое распределение заявок и звонков по менеджерам. Для правильного перераспределения заявок в заказы нами была проделана работа по оптимизации воронки продаж.

Также мы обучили менеджеров и всех сотрудников навыками по работе с программным обеспечением и показали, как легко создавать и вести сделки в программе. Для вновь прибывших сотрудников в штат мы подготовили несколько видеозаписей по программе.

Настройка системы OnlinePBX

Первым делом переподключили все номера из Манго Телеком в OnlinePBX, сделали внутреннюю нумерацию 101-110 Москва, 201-210 Санкт Петербург. Для номера 8800 настроили автоматическое создание сделок в amoCRM, настроили автоматический перезвон по заявке с сайта, заменили платный виджет CallBackHunter на бесплатный от OnlinePBX.

Итоги

Несмотря на географическое расположение офисов компании, нам удалось создать целостность компании и объединить их путем технологий, внедрив одну CRM-систему, телефонию и общий облачный сервис.

Путем совершения холодных звонков менеджеры создают сделки и далее ведут по воронке. Сотрудники стали использовать CRM-систему эффективнее, задействовав весь существующий функционал программы. По заявкам стали перезванивать в течение минуты. Вся нужная информация хранится в карточках квалификации и не нужно пересматривать всю историю сделки, чтобы найти нужную информацию, таким образом, задачи перераспределяются и передаются от одного сотрудника к другому. В целом это пример компании, которая выстроила абсолютно весь бизнес-процесс в amoCRM - от менеджера по продажам к менеджеру проекта, до дизайнера и производства.

«Спасибо огромное компании RocketCRM за отличную и добросовестную работу. После успешного сотрудничества в нашей компании, наконец, наладился вопрос организации рабочих процессов, мы подружились с системой AmoCRM и наладили телефонную сеть, как внутри компании, так и при переговорах с клиентами. Я, как руководитель, теперь вижу в цифрах снижение расходов на связь и общее повышение работоспособности своих сотрудников. Желаем успехов компании RocketCRM.»
Михаил, Генеральный директор ООО «Джи Икс Групп»
← вернуться к списку кейсов