Интеграция amoCRM и IP-телефонии

Для автоматической обработки заявок с сайтов и посадочных страниц мы делаем комплексную интеграцию с CRM-системой.

  • Входящие и исходящие соединения фиксируются в amoCRM;
  • Разговоры записываются и прикрепляются к истории сделки;
  • Правила распределения перенаправляют звонки на нужныж менеджеров;
  • По звонкам автоматически создаются сделки и задачи;
  • Звонить можно прямо из окна amoCRM;
  • Автоматически определяется и указывается источник в карточке сделки.
Подключим все ваши номера к одной АТС

Все звонки, приходящие в компанию будут обрабатываться через АТС, благодаря чему можно настраивать тонкие правила распределения и интеграции. К АТС можно подключить любой внешний номер провайдера IP-телефонии

Сохраним всю историю звонков в CRM

В результате интеграции в CRM фиксируются звонки клиентам, а в ленту сделки подгружаются записи разговоров

Настроим автоматическое создание контактов и сделок

При входящих звонках от новых клиентов будет автоматически создаваться контакт и сделка. В зависимости от Вашего бизнес-процесса настроим назначение ответственного менеджера

Звонок клиента всегда попадет на правильного менеджера

Система автоматически определит, на какого менеджера направить звонок. Клиент всегда звонит своему ответственному менеджеру, а при неответе всегда может дозвониться до других сотрудников

Настроим автоматические задачи при звонке

Создадим любые сценарии автоматической постановки задач. Можно не бояться, что пропущенный останется без внимания.

Подключаем виджет звонков в CRM

Звонить и принимать звонки можно прямо из карточки сделки. Менеджеры работают из одного окна

Виджет “Rocket.Менеджеры”

Позволяет оперативно управлять распределением звонков по менеджерам: устанавливать правила допуска к получению звонков, указывать личный номер для переадресации, указывать рабочее время для получения звонков каждым сотрудником.

Настраиваем телефонное оборудование

Используйте для звонков то, что удобно: SIP-телефоны, софтфоны или мобильные телефоны с FMC-картами.

Подключаем скрипт автоматического перезвона клиенту
Как только клиент оставил заявку на сайте компании и указал свой номер, на его телефон и на телефон менеджера одновременно поступает звонок. Со стороны клиента это выглядит так, как будто менеджер перезвонил ему почти мгновенно после оставления заявки.
Виджет переключения режима IP-телефонии

С помощью виджета менеджер может прямо из amoCRM выбрать активное устройство IP-телефонии, если он использует одновременно и стационарный телефон и мобильный телефон с IP-SIM-картой.

Запись и настройка голосового приветствия и голосового меню

Разрабатываем и записываем голосовое приветствие, которое будут слышать все клиенты, звонящие в компанию. Подключаем приветствие к телефонии с учетом различных правил распределения. Настраиваем голосовое меню по Вашему техническому заданию.

Оставьте заявку на интеграцию телефонии:

Отправляя заявку, я соглашаюсь с политикой конфиденциальности
Спасибо! Ваше сообщение отправлено.
Произошла ошибка. Попробуйте позже.