Внедрение amoCRM. Базовый пакет для отделов продаж

В течении двух лет непрерывной работы по внедрению CRM-систем мы выяснили, что базовые задачи по автоматизации отдела продаж можно закрыть одинаковым набором решений.

Поэтому мы разработали комплексный пакет услуг, включающий единый подход к автоматизации.

Он состоит из интеграции всех каналов общения с клиентами в одной системе, основанной на amoCRM. Мы связываем телефонию, почту, сайты и аналитику. Реализуем весь проект "под ключ" и подготавливаем отдел продаж к успешному использованию. Все работы ведутся удаленно и не затрагивают Ваш бизнес-процесс.

Согласуем, настраиваем и передаем управление: 3 четких шага к автоматизации. Вам остается только получать результат.

Комплексный аудит отдела продаж и составление технического задания.

Чтобы внедрение привело к успеху, оно должно основываться на подробной информации о компании. Поэтому мы собираем все нужные данные и только после этого составляем план работ.

  • Проводим с Вами встречу в Skype, обсуждаем цели внедрения, разбираем ваши потребности, консультируем по расширенным возможностям и предлагаем оптимальный вариант настройки системы.
  • Изучаем особенности вашего отдела продаж, рассматриваем бизнес-процессы и варианты их автоматизации с помощью CRM-системы.
  • На основании полученных данных мы составляем подробное техническое задание, разрабатываем план внедрения, обсуждаем все этапы с вами, чтобы процесс не затрагивал текущую работу отдела продаж.

Настройка amoCRM

Проводим полную настройку аккаунта amoCRM для вашей компании и подготавливаем для дальнейшей работы. Все этапы основаны на результатах аудита отдела продаж, поэтому система настраивается индивидуально и “под ключ”.

  • Регистрируем аккаунт amoCRM на электронную почту будущего администратора. Подключаем всех пользователей системы, заводим профили и настраиваем права доступа.
  • Разрабатываем и настраиваем воронки продаж под каждый бизнес-процесс компании, настраиваем дополнительные поля квалификации для карточек контактов и сделок, прописываем правила для обязательных полей.
  • Настраиваем автоматические бизнес-процессы компании: правила смены этапов, автоматического создания задач и распределения входящих обращений по менеджерам.

Интеграция сайтов и посадочных страниц

Для автоматической обработки заявок с сайтов и посадочных страниц мы делаем комплексную интеграцию с amoCRM.

  • Собственный код интеграции, захватывающий всю информацию о посетителе
  • Распознавание форм на сайте
  • Контроль дублей при повторных заявках
  • Автоматическое создание сделок и распределение по сотрудникам
  • Автоматическая постановка задач и назначение обязательного действия
  • Сбор UTM-меток, идентификаторов Yclid и Gclid
  • Отслеживание Roistat ID посетителя, синхронизация со сквозной аналитикой

Интеграция amoCRM и телефонии

В результате интеграции все входящие звонки будут автоматически регистрироваться в amoCRM, будет создаваться сделка и контакт, а также ставиться задача. Таким образом, при получении звонка, менеджер сразу сможет начать работать в сделке. Если же звонок был пропущен или поступил в нерабочее время, автоматическая задача с информацией о нем поможет связаться с клиентом в кратчайшее время.

  • Подключаем все контактные телефоны компании к виртуальной АТС от OnlinePBX: с ее помощью можно настраивать точные правила распределения звонков, и записи разговоров будут прикрепляться к карточке сделки
  • Помогаем выбрать и настроить софт-фоны, SIP-телефоны или мобильные телефоны с IP-SIM картами
  • Настраиваем под ваш бизнес-процесс схему распределения входящих звонков: в порядке очереди, на группы, на пользователей по умолчанию, переадресацию на мобильные телефоны
  • Настраиваем правила автоматического создания сделок при входящих звонках и определения ответственного менеджера
  • Подключаем виджет OnlinePBX в amoCRM для возможности звонить клиентам прямо из окна системы
  • Добавляем дополнительные правила телефонии: график обработки входящих звонков, сообщения автоответчика и голосовое меню

Подключение электронной почты компании к amoCRM

Интеграция amoCRM и электронной почты позволяет учесть все входящие заявки из писем, а также получать быстрый доступ к переписке по любой сделке.

  • Подключение корпоративной почты к amoCRM, создание сделок для новых контактов
  • Прикрепление текста письма в сделку: вся история переписки доступна из карточки сделки
  • Контактные данные клиента подгружаются в карточку amoCRM
  • Правила распределения новых сделок по менеджерам
  • Автоматическая постановка задач на обработку и ответ клиенту
  • Разработка парсера для шаблонных писем, который будет выгружать информацию из письма
  • Умные фильтры входящих писем

Обучение и аттестация пользователей

В завершение мы проведем комплексное обучение всех пользователей системы в режиме skype-конференции. Покажем все функции системы, как ей пользоваться, продемонстрируем все этапы работы по бизнес-процессу, ответим на вопросы. Обучение записывается на видео, чтобы новые сотрудники компании также имели представление о работе в системе.

Для руководителей мы проводим обучение по функциям администрирования системы и аналитики. Показываем, как контролировать работу пользователей и показатели продаж, получать отчеты по показателям.

В целях закрепления результата и эффективной работы пользователей, мы проводим аттестацию по результатам обучения. Она состоит из тестирования на знание системы, а также закрытия вопросов, возникших в результате обучения.

Настройка сервиса сквозной аналитики Roistat

Подключаем аналитику в сервисе Roistat, интегрируем его с amoCRM. Настраиваем отчеты эффективности рекламы и связываем с результатами продаж.

  • Устанавливаем счетчики Roistat на сайты компании
  • Интегрируем Roistat и amoCRM
  • Подключаем динамический и статический коллтрекинг
  • Настраиваем сервис Roistat под задачи клиента
  • Интегрируем с Roistat рекламные кампании Яндрекс.Директ, Google Adwords, Вконтакте, Facebook
  • Настраиваем отчеты системы по Вашим запросам
  • Проводим обучение руководителя и маркетолога

Настройка Цифровой Воронки (Digital Pipeline) в amoCRM

Настраиваем “под ключ” Цифровую Воронку в amoCRM. Она сама умеет утеплять заявки и доводить их до покупки. Система сама напишет письмо от имени менеджера, сама сменит статус сделки при наступлении того или иного события, сама уведомит вас и поставит задачу, сама подпишет или отпишет клиента от листа рассылки, а также будет каждому клиенту показывать индивидуальную рекламу на разных этапах продажи.

  • Формируем автоматизированный бизнес-процесс по вашему техзаданию
  • Привязываем источники лидогенерации к цифровой воронке. Настраиваем автосоздание сделок
  • Настраиваем интеграцию с сервисами рассылок. Письма клиентам будут автоматически уходить с нужных этапов
  • Настраиваем автоотправку SMS-сообщений, чтобы он получал сообщения от вашей компании
  • Подключаем рекламные кабинеты Google Adwords, Вконтакте и Facebook, привязываем рекламные кампании к статусам воронки
  • Подключаем функцию Salesbot для автоматических ответов клиенту в онлайн-чатах и социальных сетях
  • Настраиваем триггеры web-hook и API для управления сделкой
  • Прописываем бизнес-процессы смены статусов, постановки задач и перехода на новый этап продажи
  • Обучаем руководителя базовым возможностям управления Цифровой Воронкой

У Вас есть вопросы?

Отправляя заявку, я соглашаюсь с политикой конфиденциальности
Спасибо! Ваше сообщение отправлено.
Произошла ошибка. Попробуйте позже.